Die Gesundheit spielt im Leben eines jeden Menschen eine wichtige Rolle. Insbesondere jetzt, wenn unsere Gesellschaft immer älter wird, ist eine gute Gesundheitsvorsorge ein absolutes Muss. Die Leistungen in der Gesundheits- und Pflegebranche werden in der Regel von den Krankenkassen übernommen, dies kann aber in bestimmten Fällen nicht der Fall sein. Da es heutzutage ein Arbeitskräftemangel in allen Arztberufen herrscht, sind viele Ärzte überfordert, was unter Umständen die Qualität der Leistungen verschlechtern kann. Gerade deswegen ist das Thema Verbraucherschutz im Gesundheitsbereich aktueller denn je. Generell empfiehlt es sich für jeden, sich über die Patientenrechte zu informieren, um möglichen negativen Konsequenzen für Ihre Gesundheit vorzubeugen.
Der Verbraucher von medizinischen bzw. Pflegeleistungen wird behandelt mit dem Ziel, seine Gesundheit zu fördern bzw. wiederherzustellen. Sehr oft ergreifen dabei die Ärzte die Oberhand, indem sie die unwissenden Patienten nicht ordnungsgemäß behandeln. Dies passiert in der Regel wegen der Kostenoptimierung in der Gesundheitsbranche und wegen des wachsenden Drucks der Krankenkassen auf Ärzte. Der Patient wird dabei mit seinen Problemen zurückgelassen, sodass es immer mehr Fälle gibt, wo sie den Verbraucherschutz kontaktieren müssen, um ein Problem mit einem Arzt oder mit dem Pflegepersonal zu klären. Als Verbraucher sollte man deswegen seine Rechte im medizinischen Bereich kennen, um keine mangelhaften Behandlungen akzeptieren zu müssen.
Auch die Verbraucherschützer haben es nicht leicht, die Interessen der Verbraucher im Bereich Gesundheit und Pflege zu wahren. Das hängt mit der starken Macht der Krankenkassen zusammen, die eigentlich für die Qualität der Leistungen ihrer Ärzte und ihres Pflegepersonals verantwortlich sind. Allerdings kommt da wegen Sparmaßnahmen nicht selten zu Einbüßen in der Qualität, die von den Krankenkassen somit mitgetragen werden. Wichtig sind in diesem Zusammenhang staatliche Regulierungen, da das Gesetz den Umfang der versicherten Leistungen, auf die ein Verbraucher einen Anspruch hat, genau festlegt. Dieser darf nicht unterschritten werden. Dies gibt den Verbraucherschützern eine Orientierung, um den Verbrauchern effektiv zu helfen. Allerdings werden immer mehr Fälle vermeldet, bei denen es zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis für die Verbraucher gekommen ist. Um dem entgegenzuwirken, setzen sich viele Verbraucherschutzzentralen gemeinsam dafür ein, durch die Schilderung dieser zahlreichen Fälle eine positive Änderung der rechtlichen Lage im Sinne der Verbraucher zu bewirken. Denn nur durch die Überwindung dieser Herausforderung kann ein Wandel zu qualitativ besseren und für alle zugänglichen medizinischen und pflegerischen Leistungen unabhängig von der Art der Versicherung herbeigeführt werden.
