„Gratisangebote“ als Belohnung für treue Kunden, dahinter stecken unter anderem das sogenannte Spotify Musikstreaming Abo.

Niemand wird gerne ständig und wiederholt von einer unbekannten Nummer angerufen. Marina Müller (Name geändert) schilderte der Verbraucherschutz.org folgende Tatsache: Sie habe mehrere Anrufe der Hamburger Nummer 040-36033335 erhalten. Sie habe erst nicht auf die Anrufe reagiert, da sie unbekannte Nummern nicht abnehmen würde. Bei sechsten Mal innerhalb von drei Tagen nahm sie ab um zu wissen, wer hinter der penetranten Störung steckt. Eine außerordentlich freundliche Frauenstimme bot ihr an, da sie nun schon seit einigen Jahren treue Telekomkundin sei, das Musikstreaming Spotify über den Zeitraum von einem Monat kostenlos zu testen. Danach sei lediglich innerhalb der 30- tägigen Probezeit ein Anruf nötig, um zu kündigen. Ansonsten würde das Abo sich verlängern und kostenpflichtig werden,- mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten.

Müller sagte zu und erhielt nach Ablauf von 24 Stunden eine Bestätigung per SMS. Bei der Registrierung war allerdings nur die Rede von  9,95€ Kosten. Die Option 30 Tage kostenlos habe sich nirgendwo ersichtlich gemacht. Nach Anruf der 2202, bestätigte man Müller, dass das SpotifyStreamin weder kostenlos sei, noch, dass es einen Probemonat von 30 Tagen gäbe.

Ein Sprecher der Telekom äußerte sich hierauf mit Bedauern: Es handle sich um externe Firmen, die Telefonisten nur unter Provisionsbasis anstellen würden. Zitat: „Sie versuchen diese Optionen auf Teufel komm raus zu verkloppen.“Um Kunden die auf den Leim gegangen sind die Kündigung zu erleichtern, habe man eingerichtet, dass dieses Spotify Musikstreaming Abo tatsächlich über einen Anruf auf der 2202 gekündigt werden könne.

Kunden und Verbraucher fühlen sich nachhaltig belästigt und sind ungehalten, Aussagen wie diese von M.Müller sind hier leider keine Ausnahme mehr: „Mal wieder habe ich Probleme mit der Telekom. Auch wenn es sich wohl um eine Fremdfirma handelt, diese arbeitet doch im Namen der Telekom! Wer ersetzt mir nun diesen unsinnigen Zeitaufwand der Kündigung, da habe ich auch nichts davon, wenn ich nun per Telefon kündigen kann, wenn mir etwas unter der Spiegelung falscher Tatsachen aufgeschwatzt wird. In Zukunft werde ich tatsächlich nicht mehr ans Telefon gehen, wenn mich eine dubiose Nummer anruft.“

Schützen können Sie sich übrigens gleich bei Vertragsabschluss, oder auch nachher. Indem sie schriftlich wiederrufen, beziehungsweise verbieten, dass Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden und dass Sie nicht mehr telefonisch kontaktiert werden möchten. Werbemails können Sie ebenso am Ende der jeweiligen Email abbestellen und per Brief Kontakt aufzunehmen ist den meisten Anbietern in solchen Fällen dann doch nicht lukrativ genug.

Fast jeder von uns trinkt einen Kaffee am Morgen. Er gehört mittlerweile zum Frühstück dazu. Eine Kaffeemaschine ist also Bestandteil vieler Haushalte. Dabei gibt es unterschiedliche Modelle. Manche filtern den Kaffee, andere funktionieren mit Pads oder auch mit Kapseln.

Es gibt viele Hersteller solcher Maschinen. Einer davon ist Philips. Philips ist weltweit der größte Elektrokonzern. Ihren Sitz haben sie in Amsterdam. Doch auch solch eine Größe kann einmal ein Fehler unterlaufen. So kam es im Januar 2014 zu einem Rückruf bei Philips. Betroffen war eine ihrer Kaffeemaschinen, genauer das Modell „Café Gourmet“.

Philips rief das Gerät zurück, da es ein mögliches Sicherheitsproblem gibt. Betroffen sind die Modelle, die zwischen März 2012 und Juni 2013 produziert wurden. Philips schreibt auf seiner Homepage, dass ihnen das Wohlergehen der Kunden ein wichtiges Anliegen sei und man sich deshalb freiwillig für diesen Rückruf entschieden habe. Auch offizielle Stellen seien eingeschaltet worden.

Bei dem besagten Modell besteht die Gefahr eines Stromschlages. Dieser kann in seiner Intensität variieren. Ursache davon ist ein Fehler der Isolation. So kann man sich am Metallbügel der Maschinen einen Stromschlag einfangen. Der ein oder andere mag zwar morgens nicht immer sofort wach werden, trotzdem ist das nichts, was man sich als Verbraucher von seinem Produkt wünscht.

Auf der Homepage empfiehlt Philips, wie man vorgehen sollte: Erst einmal soll der Netzstecker gezogen und die Glaskanne entfernt werden. Wichtig ist dann ein Blick aufs Typschild. Handelt es sich dort um den Typ HD 5405, dann kann die Maschine von dem Fehler betroffen sein. Man sollte dann kontrollieren, ob das Modell in dem betroffenen Zeitraum hergestellt wurde.

Wenn ja, dann kann man die Kaffeemaschinen zurück senden. Hierzu gibt es ein Formular auf der Homepage. Hat man dieses ausgefüllt und abgeschickt, so schickt einem Philips einen Karton zu und man kann die Maschine ans Werk zurück schicken. Entweder wird diese dann repariert oder ersetzt, natürlich ohne dass dabei Unkosten für den Verbraucher entstehen. Nach ungefähr zwei Wochen sollte man dann wieder eine voll funktionsfähige Kaffeemaschine besitzen.

So groß und verlockend das Angebot online auch zu sein scheint, nicht alle Anbieter sind seriös. Diese Erfahrung mussten Kunden von Online Portalen, wie beispielsweise Amazon, in den letzten Monaten leider viel zu oft machen. Sie fielen auf ein sogenanntes „Billigangebot“ herein. Sie wählten ein Produkt, bezahlten es auf Vorkasse und warteten vergeblich auf die Lieferung. Sogar das Bundeskartellamt nimmt bestimmte Anbieter bereits aufs Korn und fordert gewisse Preisauflagen, um solche Betrügereien in Zukunft zu unterbinden.

Über Mittel, solchen dubiosen Anbietern Einhalt zu gebieten, scheint nicht einmal der Handelsriese in der Internetbranche, Amazon, zu verfügen. Zahlreiche Warnungen, Beschwerden und Hilfegesuche kursieren seit November 2013 in zahlreichen Foren, wie z.B. gutefrage.net. Was tun gegen Onlinebetrug und wie kann man sich schützen? Geld zurück ist oft eine langwierige Prozedur, die oftmals nicht ohne die Hilfe eines Anwalts zu regeln ist. Das kann zudem sehr schnell teuer werden, sollte man über keine Rechtsschutzversicherung verfügen.

Verbraucherschutz.org verrät die drei wichtigsten Tipps und Tricks, wie man Betrüger auf den ersten Blick erkennen und sich vor ihnen schützen kann. Hellsichtig sollte man auf jeden Fall werden, wenn es sich um auf den ersten Blick außerordentlich günstige Angebote handelt. Sie zu prüfen ist gar nicht so schwer.

Die wohl berüchtigtste Falle ist die falsche Artikelnummer. Der Händler bietet ihnen ein vergleichsweise sehr günstiges Gerät an. Dieses Gerät soll über eine Ausstattung verfügen, die es aber gar nicht bieten kann. Aufschluss darüber bietet in vielen Fällen der Zusatz „EU“ im Artikelnamen, bzw. in der Produktnummer. EU Importen eilt der Ruf voraus, dass sie oftmals wesentlich schlechter ausgestattet sind als Innerlands produzierte Ware. Der Händler versucht Ihnen den EU Import anzudrehen und wirbt mit den Vorzügen und Ausstattungen der Innerlands produzierten Ware.

Einige Händler verweigern von Vorneherein die Rückgabe der als „neu“ deklarierten Ware. Vorsicht: Gesetzlich ist vorgeschrieben, dass Wareinnerhalb von 14Tagen nach Erhalt zurückgeben werden kann. Viele Händler verweigern in diesem Falle auch die Erstattung der Liefer- und Rücksendekosten. Mit Erfolg. Experten vermuten, dass viele Kunden ohnehin billig erworbene Ware behalten, weil ihnen der „Rückgabeprozess“ zu kompliziert ist. Verbraucherschutz.org rät ihnen an dieser Stelle eindringlich, von ihrem Rückgaberecht in jedem Fall Gebrauch zu machen. Innerhalb von 14 Tagen kann per Brief, Fax oder Mail wiederrufen werden. Rückversand muss dann innerhalb der nächsten 30 Tage erfolgen. Bei einem Warenwert von über 40 Euro liegt es an dem Verkäufer die Rückversandkosten zu übernehmen und den Warenwert komplett zu erstatten.

Die Vorkasse Falle: In vielen Fällen kann es gut gehen, wenn Sie im Voraus bezahlen. Davon rät Ihnen verbraucherschutz.org aber in jedem Fall ab, wenn Sie den Anbieter nicht kennen oder jener nicht über eine glaubwürdige Referenz verfügt, zum Beispiel ein Siegel, dass die Glaubwürdigkeit beweist.

Berliner Mutter „geht auf die Barrikaden“ und erreicht Zuspruch in einer Online Petition: Mitte 2013 hatte der Deutsche Marktführer Beiersdorf  mit den harten Vorwürfen einer Berliner Mutter zu kämpfen. Diese nutze Nivea Produkte während ihrer Schwangerschaft, ohne das Wissen, dass hormonell wirksame Produkte Krebs begünstigen können und gar unter dem Verdacht stehen, die Fortpflanzung zu beeinträchtigen.Britta Steffenhagen erhielt mit ihrer Klage Unterstützung vom BUND, der ihre Vorwürfe auf der Internetplattform change.org mit einer Online Petition tatkräftig unterstütze.

Beiersdorf wurde in der Petition, die über 30.000 Bürger unterzeichneten, dazu angehalten, in Zukunft auf hormonell wirksame Chemikalien in der bekannten Marke NIVEA, zu verzichten. Der BUND testete zuvor die Produkte und zeigte auf, dass jedes zweite Nivea Produkt hormonell wirksame Stoffe enthält. Das sind insgesamt über 250 Nivea Produkte.

Hormonell wirksame Stoffe werden inzwischen immer öfter mit Brust und Hodenkrebs in Verbindung gebracht. Den am häufigsten diagnostizierten Krebsarten bei Frauen und Männern. Zudem gibt man unter anderem ihnen die Schuld, für den vermehrt verfrühten Eintritt der Pubertät, bei Kindern und Jugendlichen.

Obwohl so viele Produkte im Punkt vorsorglichen Gesundheitsschutz so bedenklich abschneiden, weist Beiersdorf die Vorwürfe des BUNDes ausnahmslos zurück. Auf die Forderung diese hormonell wirksamen Stoffe aus der gesamten Produktpalette zu entfernen, rechtfertigt sich eine Sprecherin der Beiersdorf AG wie folgt: „Die Warnungen des BUND sind unbegründet.“ Die allseits kritisierten hormonell wirksamen Stoffe, im Fall der Vorwürfe handle es sich um die Parabene, seien die am besten erforschten und unproblematischsten Konservierungsstoffe. Unproblematisch im Sinne, dass diese Stoffe getestet worden seien und nach Richtlinien am verträglichsten sind.

Nicht alle Nivea Produkte enthalten Parabene. Verbraucher hätten seit jeher die Wahl, wenn sie sich für Nivea Produkte entscheiden. Die kritischen Substanzen kämen zudem in so geringen Mengen vor, dass selbst die Vorwürfe des BUND, der sich auf die häufige Nutzung und Mischung aus verschiedenen Kosmetikprodukten berufe, nicht gerechtfertigt seien.

Vorwürfe die hormonell wirksame  Stoffe betreffen, gelten nicht nur für Nivea. Deutsche Kosmetik ist allgemein stark hormonbelastet. Wer ganz sicher gehen will dem empfiehlt es sich auf Naturkosmetik zurückgreifen. Denn diese bleibt in ihrem Herstellungsprozess frei von chemischen Konservierungssoffen, synthetischen Farbstoffen, tierischen Inhaltsstoffen und verzichtet auf Inhaltsstoffe auf Mineralölbasis. Sie ist vegan.

So gern wir uns auch mit elektronischen Geräten umgehen, oft können diese auch eine Gefahr für Sicherheit bedeuten. So auch im Falle von Spielzeugfahrzeugen. Im Frühjahr 2014 warnte der Hersteller, die Sieper GmbH, vor verschiedenen ferngesteuerten Modellen seiner Marke SIKU. Sie alle enthalten einen Akku, bei dem es zu Überhitzungen kommen kann. Sieper kann eine Brandgefahr nicht ausschließen.

Es handelt sich dabei genau um drei Produkte von SIKU. Betroffen sind der „John Deere Raupschlepper,“, der „John Deere Traktor“ und der „Fendt Frontlader“. Alle drei Modelle besitzen eine Fernsteuerung und enthalten besagten Akku. Durch einen technischen Defekt kann es bei diesem zu besagter Überhitzung kommen. SIKU-Modelle werden seit 1921 hergestellt. Momentan hat die Firma ihren Sitz in Lüdenscheid, in Nord-Rhein-Westfalen. Sie stellt hauptsächlich Modellfahrzeuge her. Außerdem werden regelmäßig Events rund um dieses Thema organisiert.

Das Unternehmen hat nun selbst zum Rückruf aufgefordert. Auf der Internetpräsenz der Firma heißt es, dass man den Kunden weiterhin Sicherheit und Qualität garantieren möchte und auch aus Gründen des Verbraucherschutzes die Geräte zurück ruft. Sieper bittet seine Kunden um Verständnis. Die Kunden sollten das Gerät nicht mehr nutzen, den Akku sofort entfernen und das Modell mit Fernbedienung, Akku und Ladegerät zurückgeben. Möglich ist das in dem Laden, in dem man das Spielzeug gekauft hat, oder direkt beim Unternehmen. Natürlich wird der Kaufpreis erstattet.

Doch nicht nur das Unternehmen selbst warnte vor einer Gefahr. Auch das Bundesamt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin gab eine Warnung heraus. Im Januar 2014 begründetet es diese mit Gefahr eines Brandes, einer Verbrennung oder einer Verbrühung. Auch in der Presse wurde das Thema aufgegriffen. Es ist nur verständlich, dass die Verbraucher ein Bedürfnis nach Sicherheit haben. Vor allem da es sich bei diesen Produkten um Spielzeug handelt, mit dem auch Kinder in Berührung kommen können.

Verbraucher sollten auf jeden Fall diese Modelle nicht mehr benutzen. Die Gefahr eines Unfalls oder einer Verletzung ist dafür einfach zu hoch. Außerdem wird der Kaufpreis erstattet, man kann sich ganz einfach ein neues, funktionierendes Fahrzeug kaufen. So kommt die Sicherheit nicht zu kurz.

Anthrachion ist ein Chinon. Diese sind eine Gruppe der organischen Verbindungen innerhalb der Chemie. Der Stoff selbst wird für die verschiedenste Prozesse genutzt. So ist er zum Beispiel der Grundstoff für manche Farbstoffe. Aber auch bei der technischen Herstellung von Wasserperoxid kommt Anthrachion zum Einsatz.

Es ist bezeichnend, dass Stiftung Warentest einen Monat vor der Veröffentlichung vor der Pesto warnte. Das zeigt, wie gefährlich der darin gefundene Stoff sein kann. Das Unternehmen hat komplett richtig gehandelt, in dem es Behörden, Hersteller und Verbraucher informiert hat. So funktioniert Verbraucherschutz und so sorgt man für einen sicheren Umgang für alle Beteiligten. Die Stiftung Warentest liefert dazu seit Jahren einen wertvollen Beitrag.

Wenn wir etwas kaufen, vertrauen wir meist der Verpackung und deren Inhalt. Vor allem für Menschen mit Allergien sind diese besonders wichtig, wollen sie allergische Reaktionen vermeiden. Im Februar 2014 kam es allerdings zu einer falschen Auszeichnung eines Müslidrinks der mymuesli GmbH. Laut Etikett sollte dieses einen Müslidrink mit Apfel und Banane enthalten. Was aber in der Flasche ist, ist ein Bircher-Drink, der auch Haselnüsse enthält – genau da liegt die Gefahr für die Nussallergiker.

Das Unternehmen selbst sprach offen über den Vorfall und warnte seine Verbraucher sofort über seine Website und über eine Rückrufaktion. Es handelt sich um die „327 Müslidrinks“, die zwischen dem 1. und 16. Februar verkauft wurden. Die Drinks seien natürlich ansonsten einwandfrei und für Nicht-Allergiker keine Gefahr.

Verbraucher können die Flaschen in den eigenen Läden, die es in verschiedenen deutschen Städten wie zum Beispiel Köln oder Stuttgart gibt, umtauschen. Auch per Post ist ein Umtausch möglich, wobei das Porto übernommen wird. Die mymuesli GmbH existiert seit 2007 online und eröffnete 2009 ihren ersten Laden in Passau. Sie bietet ihren Kunden ein Müsli in Bio-Qualität an, das selbst zusammengestellt werden kann. Das Unternehmen bekam 2013 den Deutschen Gründerpreis.

Für Nussallergiker ist es wichtig zu wissen, wie sie Nüsse in Lebensmitteln vermeiden können. Ansonsten kann es zu unangenehmen Reaktionen kommen. In Deutschland müssen Allergiker vor allem auf Haselnüsse und Walnüsse achten. Die Beschwerden können unterschiedlich stark ausfallen, je nach deren Auslöser und auch danach, wie sensibel die betreffende Person reagiert.

Man unterscheidet in eine isolierte Nussallergie und Allergien durch Kreuzreaktionen. Bei einer isolierten Allergie ist die Gefahr für eine starke Reaktion viel größer. Es kann zu einer Anaphylaxie kommen, einer Reaktion des Immunsystems. Weniger stark sind die Auswirkungen bei einer Kreuzreaktion mit Pollen, vor allem Frühblühern wie zum Beispiel die Birke. Hier kann es zu Beschwerden im Raum von Lippen, Mund und Schleimhäuten kommen. Auch Maden-Darm-Beschwerden oder ein Schub der Neurodermitis können möglich sein, genau wie Asthmaanfälle.

Verbraucher sollten sich bei solchen Beschwerden bei einem Allergologen testen lassen. Weiß man, welche Nahrungsmittel man meiden sollte, so können die lästigen Symptome leicht vermieden werden.

Bei Rezensionen handelt es sich um Bewertungen von unabhängigen Käufern, die ein besagtes Produkt erworben haben und über ihre Erfahrungen berichten. Anhand dieser Erfahrungen kann man sich ein Bild von einem Produkt beschaffen, welches man im Internet nur auf einem Foto sehen kann. Käufe im Internet werden immer populärer. Der Gang ins Geschäft entfällt, außerdem bietet das World Wide Net eine differenzierte Auswahl und einen unkomplizierteren Preisvergleich.

Laut Professor Roland Conrady von der FH Worms, vertrauen zwei von drei Online Käufern positiven oder negativen Rezensionen eines Produkts. Das ist ein Fakt, den auch die Unternehmer kennen. Oftmals ist es sogar so, dass Käufer sich so sehr von den Meinungen in den Bewertungen abhängig machen, dass sie ein Produkt nicht erwerben, wenn es nicht mindestens zu 80% positiv bewertet wurde. Das macht es auch schwer für die Unternehmer ihre Produkte über Onlineshops an den Mann zu bringen. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass die tatsächlichen Käufer das Produkt immer bewerten und vor allem, es immer positiv bewerten.

Oftmals bieten Onlineanbieter und Onlineshops Treuepunkte und Rabatte für den nächsten Einkauf an, wenn ein gekauftes Produkt bewertet wird. Sie sind abhängig von den positiven Rankings. Problematisch wird es dann, dass zum Beispiel ein Konkurrent gezielt negative Kritiken streuen könnte, um den Umsatz eines fremden Unternehmens zu verschlechtern. Eine einzige negative Bewertung macht vier positive wieder zunichte. Ebenso, kann versucht werden durch Streuung positiver Rezensionen eigener Produkten, den eigenen Umsatz zu steigern.

Vor allem Hotelbetreiber seien laut Professor Roland Conrady zum Schummeln regelrecht verleitet. Wer keine großen Umsatzeinbußen machen möchte, der muss quasi Schummel. Vor allem da viele Betreiber von Katalogen oder Onlineshops sogar nach den positiven Bewertungen der Produkte Ausschlussverfahren betreiben. Der Ruf nach einer Kontrolle seitens der Verbraucher wird laut, denn niemand möchte gerne einem Betrug auf den Leim gehen. Aber auch die Anbieter sind beunruhigt.

„Es ist kein Einzelfall,“ sagt ein Sprecher eines Unternehmens, der hier nicht namentlich genannt werden möchte, „das Kunden versuchen unter Androhung schlechter Rezensionen versuchen, einen unverschämten Rabatt herauszuschlagen.“

Wer also im Internet Käufe tätigt, sollte sich nicht vorwiegend auf Rezensionen verlassen, sondern sich auch einfach trauen oder in Kauf nehmen, ein Produkt im Falle des „Nichtgefallens“, wieder zurück zu schicken. Einige Seiten und Anbieter versuchen sich und Verbraucher mittlerweile dadurch zu schützen, dass sie sich vorbehalten Rezensionen mit der Markierung „bestätigter Kauf“ zu versehen. Die soll Klarheit schaffen, für Verbraucher die sich unabhängig informieren möchten.

Intersport hat im April 2013 eines seiner Schlittschuh-Modelle zurück gerufen. Dieses würde so viel Chrom enthalten, dass es nicht ausgeschlossen sei, dass es Allergien auslösen könnte. Genau genommen handelt es sich dabei um das Produkt der Marke TECNOpro mit dem Namen „Eisk-Complet Susanne“.

Intersport selbst ist ein Zusammenschluss selbstständiger Sportfachhändler zu einer Gemeinschaft. Sie sind in 42 Ländern vertreten, mit über 4000 Filialen. In Deutschland befinden sich davon ca. 1500. Der deutsche Hauptsitz liegt in Heilbronn. Intersport bat seine Kunden im Zuge des Rückrufs zu prüfen, ob die Schlittschuhe in der Kufe den Schriftzug „Made in Taiwan“ eingraviert hätten. Wenn nicht, dann handelt es sich um die belasteten Schlittschuhe.

Auf der Internetseite des Konzerns findet sich ein Formular zum Download. Zusammen mit diesem kann man die Schlittschuhe in der jeweiligen Filiale zurückgeben. Es ist jedoch für Intersport nicht der erste Rückruf. Schon früher hat man Kickboards der Marke Crazy Creek zurückgerufen, auf Grund eines Sicherheitsrisikos. Bei manchen Modellen kann sich die Lenkstange vom Board lösen, was Stürze und Verletzungen begünstigt. Ein Modell einer anderen Marke wurde im November 2013 zurückgerufen. Auch hier lösten sich ungewollt Teile und bestand ein Verletzungsrisiko. Es handelte sich dabei um die Marke Firefly.

Doch worin liegt eigentlich die Gefahr bei Chrom für Verbraucher? Chrom ist ein Metall, das uns öfters begegnet. In Verbindungen kann Chrom toxisch sein. Auch hier gilt wieder: Die Menge macht das Gift. Chrom kann dann die DNA angreifen und sie sogar verändern. Oft werden diese Verbindungen über die Atemwege aufgenommen und können so zum Beispiel Lungenkrebs begünstigen.

Nun reagieren manche Menschen allergisch auf Chrom. Genau aus diesem Grund hat Intersport auch seine Schlittschuhe zurückgerufen. Das Chrom am Schlittschuh soll verhindern, dass es bei dem Stahl der Kufen zur Korrosion kommt. Die allergischen Reaktionen, die Chrom hervorruft, variieren natürlich. Sie hängen davon ab, wie stark die Belastung mit Chrom ist und wie sensibel die jeweilige Person ist. Ein Beispiel dafür können Reaktionen auf der Haut sein, wie Rötungen oder Ausschläge. Um so etwas zu vermeiden, ist es nur ratsam, wenn der Konzern belastete Produkte zurückruft. Denn nur so kann er seine Verbraucher schützen.

Oft gibt man den Schuhen, mit denen man durch seinen Alltag marschiert, zu wenig Aufmerksamkeit. Hauptsache der Schuh ist bequem und sieht gut aus. Es soll gar nicht von einem orthopädischen Standpunkt aus jetzt über gesunde Schuhe geredet werden. Doch manchmal können auch Schuhe einen wirklich krank machen.

Das passiert genau dann, wenn das Material der Schuhe Stoffe enthält, die für den Körper schädlich sind. So war es nun auch bei einem Rückruf der Fall. Im Dezember 2012 rief die Reno Group GmbH & Co.KG eines ihrer Modelle zurück. Der Grund dafür: Bei einer Kontrolle konnte Chromat im Schuh nachgewiesen werden.

Bei dem Schuh handelte es sich um eine Herrenpantolette der Marke „Young Spirit“. Der Schuh ist braun und trägt die Artikelnummer 82930-41. Reno fordert nun seine Kunden auf zu überprüfen, ob sie einen solchen betroffenen Schuh besitzen. Wenn ja, so sollen die Kunden den Schuh in einer der Filialen zurückgeben. Dort bekommen sie dann auch den Kaufpreis erstattet. Natürlich auch, wenn der Kassenzettel nicht mehr vorhanden sein sollte.

Ebenfalls hat Reno auch einen Kundenhotline eingerichtet und informiert auf seiner Internetseite. Das Unternehmen, dass nach eigenen Angaben zu den größten Schuhunternehmen Europas gehört, führt regelmäßig Qualitätskontrollen durch um Schadstoffe zu vermeiden. Es sei ihnen großes Anliegen Qualität zu sichern, weswegen man auch eng mit den Lieferanten zusammen arbeite.

Bei dem Stoff, der in den Schuhen gefunden wurde, handelt es sich um Chromat. Chromate sind hoch giftige Stoffe. Sie können das Trinkwasser vergiften. Außerdem wurden nachgewiesen, dass sie auch Krebs erregen können. Des Weiteren sind Chromate auch Auslöser für Allergien. Sind Kontaktallergien einmal ausgelöst, können sie ein Leben lang bleiben.

Chromate sind Salze der Chromsäure. Sie haben verschiedene Verwendungen. Man setzt sie zum Beispiel auch als Korrosionsschutzmittel ein. Aufgrund ihrer leuchtenden Farben sind sie auch oft Bestandteil von Malerfarben.

Chromate gehören zu den Stoffen, die für den Mensch und seine Gesundheit gefährlich sind. Genau aus diesem Grund ist es wichtig die Verbraucher vor solchen Stoffen zu schützen. Das können regelmäßige Kontrollen seien, aber auch eben wenn nötig solche Rückruf-Aktionen.

Gewinnspielfalle: Firma Meier Reisen wirbt mit kostenlosen Traumreisen für zwei Personen in die Türkei.

Teilnahme an Gewinnspielen kommt einer öffentlichen Datenkundgebung gleich. Denn die preisgegebenen persönlichen Daten, wie beispielsweise Adresse und Geburtsdatum, werden ausnahmslos an Dritte verkauft, unter anderem um den Gewinn zu finanzieren. Auf diese Weise gelangen Fremde an persönliche Daten und nutzen dies schamlos aus. Persönliche Daten wecken Vertrauen und Misstrauen zugleich. Verfügt jemand über die persönlichen Daten einer x- beliebigen Person, so erweckt er in jedem Fall deren Interesse.

Diese Tatsache macht sich auch Meier Reisen zu nutze. In den letzten Wochen gab es immer mehr Fälle von empörten Verbrauchern. Wer sich an die verbraucherschutz.org wendete, der wusste schnell Bescheid. Achttägige Reisen in die Türkei für zwei Personen entpuppen sich ausnahmslos als Kostenfalle.

Das Angebot der Firma Meier Reisen: Hin- und Rückflug, sieben Übernachtungen in Hotels mit vier Sternen und mehr, Doppelzimmer, Frühstücksbüfett, deutschsprachige Reiseleitung sowie exklusive Ausflugsangebote. „In dieser Reise ist für Sie und Ihre Begleitperson alles kostenlos enthalten.“

Der genaue Beobachter erspäht jedoch schnell das Sternchen hinter „kostenlos“. Weiter unten in der exklusiven Gewinnbenachrichtigung findet sich eine Rubrik in extra kleiner Schrift: „Für jeden Reisegast fällt nur eine einmalige Buchungsgebühr von nur 49 Euro und ein eventueller Flughafenzuschlag an.“

Verzwickt wird es jedoch zusätzlich, wenn sich Verbraucher tatsächlich bei Gewinnspielen beteiligt haben. In mehr als einer Handvoll Fälle bekamen die mutmaßlichen Gewinner Kopien von Postkarten zugesendet, auf welchen sie eigenhändig ihre Daten ausgefüllt hatten. Tatsächlich erinnern sich wenige daran, was sie vor Monaten auf einer Messe ausgefüllt haben, vor allem nicht, wenn man regelmäßig auf diese Weise mit seinen Daten hausiert. Auf den ersten Blick sprüht die Freude Funken, doch Obacht, auf den zweiten und dritten Blick entpuppen sich die Gewinnbestätigungen als Form extravaganter Werbung.

Wer sich auf die Reise einlässt, der sollte sich nicht davon überraschen lassen, dass er vor Ort mit anfallenden Sonderkosten konfrontiert wird. Wer die Reise vor Ende abbricht, hat kein Recht auf Erstattung des Rückflugs. Und von wegen pures Urlaubsvergügen. Vor allem vorgebuchte in der Reise enthaltene Ausflüge, können sich schnell als reine Verkaufsveranstaltungen outen.

Auf Anfrage der verbraucherschutz.org liege die Gebühr der Reise bei lediglich 146 Euro pro Person. (Dabei handelt es sich um diverse Zuschläge) Vielleicht eine andere Definition von „kostenlos.“

Was tun wir nicht alles für unsere lieben Kleinen. Man umsorgt sie und will nur das Beste für sie. Natürlich braucht ein kleiner Mensch auch besondere Aufmerksamkeit und Hilfe. Das gilt vor allem auch bei der Körperpflege. Gerade Babys sind vollkommen auf ihre Eltern angewiesen. Diese sollten sicher gehen können, dass die Produkte, die sie dabei benutzen auch ungefährlich für das Kind ist.

Ein Produkt, das bei der Pflege von Kleinkindern fast täglich zum Einsatz kommt, ist Puder. Es verhindert Rötungen und Entzündungen und kommt meist beim Wechseln der Windeln zum Einsatz. Das Bundesamt für Risikobewertung, kurz BfR, warnte im Juni 2011 zum ersten Mal vor Puder, das Talkum enthält. Denn gerade beim Wickeln kommt es zu gefährlichen Vorfällen.

Eine Mutter hatte ihr 2 Jahre altes Kind während dem Wechseln der Windel mit dem Puder spielen lassen. Dabei öffnete sich die Dose und eine große Menge des Puders fiel auf das Gesicht des Kindes. Dieses atmete das Puder ein und so gelangte das Talkum in die Lunge. Das Kind musste mehrere Tage danach medizinisch behandelt werden.

Gerät das Puder mit Talkum also in die Atemwege, kann es den Atem beeinträchtigen und die Lunge schädigen. Fälle wie eben beschrieben geschahen auch ähnlich in der Vergangenheit. Von 1975 bis 2008 wurden in der Schweiz, in Österreich und Deutschland 113 solcher Fälle gemeldet. Das BfR fordert, dass Talkum in Babypuder nicht mehr benutzt wird und die Dosen mit sicheren Deckeln ausgestattet werden. Trotz gesundheitlicher Vorteile sagen viele Kinderärzte, dass talkumhaltiges Babypuder nicht unbedingt notwendig.

Talk ist ein Mineral, das beim Abbau von Talkgestein gewonnen wird. Der Talk wird dann getrocknet, zerkleinert und zermahlen. Seine Fähigkeit liegt darin, gegen Feuchtigkeit beständig zu sein. Es wird nicht nur in Puder benutzt, sondern ist zum Beispiel auch Bestandteil in Pestiziden.

Wichtig ist für Eltern als Verbraucher darauf zu achten, was in den Produkten enthalten ist, die sie bei der Pflege ihrer Kinder benutzen. Genauso sinnvoll ist es, solche Momente zu vermeiden, in dem man versucht, Kinder nicht mit Gegenständen spielen zu lassen, die ein mögliches Risiko für sie enthalten.

Viele Verbraucher greifen heute auf Pulver oder Kapseln zurück, die die Nahrung ergänzen sollen. Meist enthalten sie für den Körper wertvolle Stoffe, die man eher selten über die Nahrung aufnimmt. Sie werden also benutzt, um dem Körper etwas Gutes zu tun. Umso ärgerlicher ist es, stellt man fest, dass diese nicht ungefährlich für den Organismus sind.

In einem Pulver der Keimling Naturkost GmbH wurden nun Salmonellen gefunden. Das Unternehmen mit Sitz in Buxtehude rief nun das Produkt zurück. Es handelt sich dabei genau um „Keimling Moringa Kapseln“. Das Produkt gab es mit den Füllmengen 205 g und 411 g.

Keimling selbst vertreibt Rohkost und Naturkost. Dazu gehören zum Beispiel Trockenfrüchte, Nüsse und auch basische Körperpflege-Produkte. Auch Geräte, wie zum Beispiel Entsafter oder Dörrautomaten, können dort erworben werden. Das Unternehmen selbst hat sich als Ziel die natürliche Gesundheit der Menschen gesetzt und sieht Rohkost als die natürlichste aller Ernährungsformen.

Das Moringa Pulver, das sich in den Kapseln befindet, stammt von Moringabaum. Dieser findet sich hauptsächlich im Himalaja-Gebiet. Es enthält viele Stoffe, die die Ernährung ergänzen sollen. Dazu gehören Aminosäuren, aber auch Nährstoffe wie Vitamine oder Mineralien. Auch Menschen mit Eisenmangel profitieren von diesem Pulver und können diesen dadurch ausgleichen.

Bei den Bakterien, die im März 2014 gefunden wurden, handelt es sich um Salmonellen. Das sind stäbchenförmige Bakterien, die bei Menschen und Tieren Krankheiten verursachen können. Sie übertragen sich vom Menschen zum Tier, aber auch vom Tier zum Mensch. Damit gehören sie zu den sogenannten Zoonosen. Aber auch außerhalb von Körpern sind diese Bakterien lebensfähig. Befinden sie sich in Lebensmitteln, so hilft erst ein Erhitzen die Bakterien zu töten. Einfrieren kann ihnen nichts anhaben.

Verbraucher wünschen sich sichere Lebensmittel, denen sie vertrauen können. Genau aus diesem Grund sollten Unternehmen ihre Kunden über eventuelle Zwischenfälle informieren, wie es jetzt auch dieses Unternehmen getan hat. Dann kann der Kunde entscheiden, wie er vorgeht und welche Produkte er vermeiden sollte, um sich nicht unnötig in Gefahr zu bringen.

Viele von uns legen heutzutage Wert auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung. Dabei geht der Trend immer mehr zu Bio-Produkten. Man verspricht sich davon, dass man unnötige Chemikalien in Lebensmitteln vermeidet und somit den Körper vor diesen Schütz. Außerdem sind Bio-Produkte auch oft die gesündere Alternative, da sie mehr Nährstoffe enthalten.

Nun kam es jedoch genau in diesem Themen-Bereich zu einer Rückrufaktion. In einem Käse der Bergpracht Michlwerk GmbH & Co.KG wurden bei einer Kontrolle Listerien entdeckt. Es ist also nicht aiszuschließen, dass auch andere Käse davon befallen sind. Bei dem Produkt handelt es sich um „Bioland Bio Hofkäse 150g“. Auch ein weiterer Käse der Firma, Sitz in Tettnang, ist betroffen: „Unsere Heimat Hofkäse 150g“.

Ausgeliefert wurden die Käse an Märkte von Edeka Südwest, Großhändler und Bio-Fachmärkte in Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz und das Saarland. Die betroffen Läden wurden Gebieten, die Chargen zu prüfen und betroffene aus den Regalen zu entfernen. Laut dem Bergpracht Milchwerk können Kunden ihre betroffenen Käse zurückbringen und bekommen den Kaufpreis erstattet.

Doch wo liegt eigentlich die Gefahr in diesen Bakterien? Listerien können bei Menschen mit schwachem Immunsystem Krankheiten auslösen. Dazu gehören zum Beispiel Säuglinge und Kleinkinder, aber auch Senioren. Genau genommen handelt es sich bei diesen Bakterien um Lsyteria monocytogenes.

Generell sind Listerien stäbchenförmige Bakterien. Sie sind in ihren Ansprüchen nicht sehr hoch, weswegen sie sich unter vielen Bedingungen vermehren können, am besten jedoch bei Temperaturen zwischen 30 und 37 ° C. Sie kommen überall vor in der Natur.

Ein Befall bei Lebensmitteln kam aber in den letzten Jahren immer häufiger vor. Grund dafür ist die zunehmende Industrialisierung der Lebensmittelproduktion. Durch die vielen Stationen ergeben sich immer bessere Bedingungen unter denen die Listerien sich vermehren können und auch übertragen werden.

Die Krankheiten, die sie auslösen, nennt man Listeriosen. Bei gesunden Menschen merkt man die Symptome kaum, es kann zu Durchfall oder Fieber kommen. Immunschwache Menschen jedoch können weitaus größeren Gefahren ausgesetzt sein. Mögliche Erkrankungen sind Blutvergiftungen oder auch Hirnhautentzündungen.

Umso wichtiger ist es, die Verbraucher über solch einen Befall zu informieren und ihnen so die Möglichkeit zu geben, sich zu schützen.

Die Duschcreme wird vor allem bei Babys benutzt. Gerade für diese ist die Gefahr hier groß: Eine hohe Keimbelastung kann Infektionen auslösen bei Menschen mit einem schwachen Immunsystem, aber auch bei Säuglingen und Kleinkindern. Eltern wollen sich auf Produkte verlassen können, die sie für ihre Kinder verwenden. Umso wichtiger ist es, dass die Verbraucher bei genau dieser Produktsparte sofort informiert werden.

Genau das tat Bübchen. Im November warnte das Unternehmen vor ihrem Produkt „Bübchen Calendula Wasch- und Duschcreme 50ml“. Das Werk mit Sitz in Soest hatte mitgeteilt, dass bei Proben eine hohe Keimbelastung festgestellt wurde. Das Produkt sollte nicht mehr benutzt werden, um Gefahren zu vermeiden. Es handelte sich dabei um Chargen mit der Nummer 3189075200, die im August 2013 verkauft wurden.

Bübchen, die als Marke zu Nestlé gehören, betonte, dass ihnen die Qualität ihrer Produkte wichtig sei, bedauerte den Vorfall und entschuldigte sich bei seinen Kunden. Diese können das Produkt im Laden zurückgeben oder direkt beim Bübchen-Werk. Natürlich würde der Kaufpreis rückerstattet.

Doch warum sind gerade Säuglinge und Kleinkinder so anfällig für Keime? Das liegt daran, dass ihre Haut bis zu 5-mal dünner ist als die eines Erwachsenen. Man kann sich gut vorstellen, dass diese dann anfälliger ist. Auch trocknet die Haut von Babys schneller aus, da sie noch keinen Fettfilm besitzt, der sie schützt. Genau so ist der Säureschutzmantel ihrer Haut noch nicht so ausgereift wie der eines Erwachsenen, was die Haut durchlässiger für Schadstoffe und Bakterien macht.

Um dem allem entgegen zu wirken, gilt besondere Pflege für Babys. Die hier verwendeten Produkte sollten genau diese noch nicht so ganz starken Funktionen der Haut unterstützen. Sie sollen die Haut schützen. Immerhin ist diese eine wichtige Barriere zur Umwelt. Noch dazu reguliert sie die Temperatur und ist nebenbei auch das größte Sinnesorgan eines Menschen. Mit der Haut nehmen wir viele Teile unserer Umwelt war.

Genau aus diesen Gründen wollen Eltern sicher sein, wenn sie ihr Baby pflegen. Wichtig ist dabei, dass die Pflege im richtigen Maß betrieben wird. Zuviel des Guten kann auch schädlich sein und die Haut in ihrer Entwicklung behindern.

Ikea ist eines der beliebten Möbelhäuser. Gerade für den kleineren Geldbeutel lassen sich hier günstig Möbel erwerben. Viele Studenten und auch junge Familien nutzen diesen Aspekt. Vor allem für seine Kinder möchte man es schön haben, aber natürlich auch sicher. Für viele ist dann Ikea die erste Wahl. Doch genau hier kam es in letzter Zeit zu Rückrufen, die Produkte für Kinder betrafen.

Der erste Rückruf ereignete sich im August 2013. Ikea rief seine Kinderbetten KRITTER und SNIGLAR zurück. Es konnte eine Verletzungsgefahr nicht ausgeschlossen werden. Der Grund dafür waren mehrere Meldungen, dass bei manchen der Betten die Metallhalterung zwischen Schutzgitter und Bettrahmen gebrochen war. Dadurch entstehen natürlich scharfe Kanten, bei denen es zu einer Verletzung des Kindes kommen kann.

Ikea berichtet, dass ihnen kein Fall bekannt sei, bei dem es tatsächlich zu einer solchen Verletzung gekommen ist. Trotzdem rufen sie das Produkt zurück. Betroffen sind die Betten KRITTER mit dem Datumstempel 1114 bis 1322 und die Betten SNIGLAR mit dem Stempel 1114 bis 1318. Alle anderen Stempelnummern seien ohne Risiko.

Ikea bittet nun die Kunden zu überprüfen, ob sie eines der betroffenen Produkte benutzen. Der Datumstempel befindet sich am Kopfteil oder an der Unterseite des Bettes. Falls es sich um ein betroffenes Produkt handelt, so soll der Verbraucher sich an Ikea wenden. Man erhält dann ein kostenloses Reparaturen Set.

Zu einem weiteren Rückruf kam es im März 2014. Betroffen waren verschiedene Betthimmel für Kinderbetten, die weltweit seit 1996 verkauft wurden. Ikea rief die Produkte zurück nach mehreren Meldungen, bei denen sich Kindern in den Betthimmeln verfangen hätten. Eine Strangulationsgefahr kann nicht ausgeschlossen werden.

Betroffen von dem Rückruf sind folgende Modelle: Klämmig, Legendarisk, Barnslig Böll, Minnen Brodyr, Himmel, Fabler, Tissla und das Minnen Betthimmel-Set. Ikea rät Kunden den Betthimmel abzunehmen. Er kann in einem der Möbelhäuser zurückgegeben werden. Natürlich erhalten Kunden den vollen Kaufpreis erstattet, egal ob noch ein Kassenbon vorhanden ist oder nicht.

Ikea wurde 1943 gegründet und hat seinen Sitz heute in Leiden, Niederlande. In Deutschland allein betreibt das Unternehmen 46 Häuser. Weltweit ist Ikea in 40 Ländern tätig.

Die Südbayerische Fleischwaren GmbH ruft ihre Weißwürste zurück – es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Plastikteile enthalten sind.

Viele von uns genießen gerne ein typisch bayerisches Frühstück. Zwischen süßem Senf, Brezeln und einen gutem Bier darf natürlich Eines nicht fehlen: die Weißwurst. Sie ist der Hauptbestandteil dieses herzhaften Gerichts und wird deswegen von Verbrauchern auch gern gekauft. Nun hat aber gerade ein bayerischer Anbieter seine Wurst vom Markt zurückrufen müssen: Es wurden darin Plastikteile gefunden.

Bei dem Hersteller handelt es sich um die Südbayerische Fleischwaren GmbH. Mit ihrem Sitz in Ingolstadt existiert sie seit 2004, nach einer Fusion. Folgendes Produkt ist vom Rückruf betroffen: „Gut Ponholz Delikatess Münchener Weißwurst 300g Packung“. Vertrieben wird das Produkt in den Märkten von Netto Marken Discount. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Maxhütte Haidhof, in der Nähe von Regensburg.

Nun betreffen diesen Rückruf zwei Meldungen: Die erste veröffentlichte Netto am 13. März 2014. Laut dieser Meldungen seien die Produkte in Teilen von Baden-Württemberg und Bayern verkauft wurden. Betroffen sind die Chargen mit dem Haltbarkeitsdatum 22.03.2014 und der Nummer 67857. Bei diesen sei nicht auszuschließen, dass sich rote Plastikteilchen in den Würsten befinden.

Laut Netto sollen die Kunden überprüfen, ob ihr Produkt von dem Verdacht betroffen ist. Wenn ja, rät Netto unbedingt vom Verzehr ab, da sonst ein Verletzungsrisiko besteht. Verbraucher können ihr Produkt in einem Netto Markt zurückgeben. Natürlich wird der Kaufpreis erstattet, auch ohne Kassenbon. Außerdem hat Netto betroffene Chargen aus den Regalen genommen und eine Hotline eingerichtet, wenn Kunden noch Fragen haben.

Nun kam es jedoch zu einer weiteren Meldung. Am 20.3.2014 meldet Netto, dass die Fleischwaren GmbH den Rückruf ausweitet. Nun seien alle Produkte mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum 22.03.2014 betroffen. Die Chargen-nummer sei nun egal, alle Chargen sind von dem Verdacht betroffen. Auch sind die betroffenen Bundesländer diesmal Bayern, Hessen, Rheinland-Pfalz und das Saarland.

Plastik im Essen kann für jeden Verbraucher ein Risiko darstellen. Es kann zu Magenbeschwerden kommen, im schlimmsten Fall sogar zu inneren Verletzungen. Auch wenn es für ein Unternehmen manchmal umständlich ist einen solchen Rückruf einzuleiten, im Sinne des Verbraucherschutzes ist es genau die richtige Maßnahme.

Schon seit Jahren ist das Internet für viele auch eine willkommene Einkaufsmöglichkeit. Umso mehr ist hier auch auf den Schutz der Verbraucher zu achten. Im Internet kann man nicht so leicht verfolgen, wer einem da nun wirklich etwas verkauft und was genau das eigentlich ist. Es bietet also ein höheres Potenzial zum Betrug, als andere Verkaufsorte.

Nun warnt das Landesuntersuchungsamt Rheinland-Pfalz, kurz LUA, vor einem Kaffeepulver, das über das Internet erhältlich ist. Aufgefallen ist es beim Zoll. Bei dem Produkt handelt es sich um „Brazil Potent Slimming Coffee“. Das lösliche Pulver enthält eine illegale Mischung aus Schmerz- und Abführmitteln.

Das LUA rät ab vom Gebrauch des Pulvers und warnt generell vor eher unbekannten Produkten von Internetseiten. Beim Zoll ist das Pulver aufgefallen, da es Phenolphthalein und Sildenafil enthält. Phenolphthalein gilt als krebserregend und ist verboten. Außerdem wirkt es abführend. Wer das Pulver also benutzt, kann Gewicht verlieren, ohne dass er das eigentlich möchte.

Doch nicht nur in diesem Bestandteil steckt die Gefahr. Auch das Sildenafil birgt Risiken für Verbraucher. Dieser Wirkstoff ist in Deutschland verschreibungspflichtig. Außerdem muss ein Produkt, das diesen enthält, zugelassen werden. Bezüglich des Kaffeepulvers ist das nicht der Fall. Somit hat das Produkt keine Zulassung in Deutschland. Sildenafil wird bei Männern mit Erektions-störungen benutzt. Es kommt unter anderem in Viagra vor.

Die Benutzung dieses Wirkstoffes ist jedoch nicht ungefährlich. Es kann zu unangenehmen Nebenwirkungen kommen. Dazu gehören Schwindel, Kopfweh, Rötungen im Gesicht und Magenschmerzen. Wenn die jeweilige Person Herzmedikamente einnimmt, kann es zu lebensgefährlichen Wechselwirkungen kommen.

Aus diesem Grund kann die Warnung wohl für das gesamte Bundesgebiet gelten, auch wenn sich das LUA Rheinland-Pfalz mit dem Fall beschäftigt hat. Das Kaffeepulver ist in Päckchen abgepackt. Sie sind zu erkennen an der darauf abgebildeten dampfenden Kaffeetasse und der Silhouette einer schlanken Frau. Außerdem befinden sich Schriftzeichen auf der Packung, vermutlich thailändisch. Besonders dreist: Auf der Packung behauptet der Hersteller, der Kaffee stamme aus Brasilien und sei zu 100 Prozent ein Naturprodukt.

Gerade im Internet lauern Gefahren. Verbraucher sollten hier wirklich Vorsicht walten lassen und sich das gewünschte Produkt lieber in einem Geschäft vor Ort besorgen.

Es ist ein großer Irrtum, der leider viel zu tief in den Köpfen vieler Deutscher verankert ist. Mündliche seien Verträge nicht gültig.

Das stimmt nicht. Das BGB bekräftigt diese Aussage: Rechtsgeschäfte sind formfrei. Das bedeutet, dass Geschäfte die verbal und mit einem Handschlag bekräftigt werden, durchaus ihre Gültigkeit haben. Auch ohne Handschlag. Wem das „Ja“ im falschen Moment über die Lippen kommt, der kann sich ganz schön in der Bredouille befinden. Denn schriftlich werden meistens nur die genauen Vertragsbedingungen festgehalten. Aus dem Alltag kennen wir solche Geschäfte, wenn wir beispielsweise einen Coffee 2go bestellen. Hier genügt die mündliche Aussage: „Ich würde gerne einen Milchkaffee zum Mitnehmen haben.“, und wir sind zur Zahlung verpflichtet.

Das problematische an mündlichen Vereinbarungen ist lediglich, dass sie gewissen Gesetzen unterliegen und im Extremfall Wort gegen Wort steht. Deswegen ist es generell sinnvoll, einen Vertrag schriftlich zu vereinbaren, auch wenn es sich um Vertragsabschließungen unter Freunden und Verwandten handelt. Ein häufiges Beispiel ist zum Beispiel die Wohnfrage und was hier viele nicht wissen, wird ein Wohnverhältnisse nur mündlich vereinbart, dann gilt es nach Ablauf eines Jahres fortan als unbefristet. Werden Nebenkosten und Kaution nicht schriftlich in einem Mietvertrag vereinbart, so müssen diese auch nicht bezahlt werden.

Auch die „Umtausch reduzierter Ware ausgeschlossen“ Aussage, ist eine juristisch nicht zutreffende Rede. „Es gelten die gleichen gesetzlichen Rechte wie bei einem normalen Kauf.“ Findet ein Verbraucher eine aufgerissene Naht, oder einen sonstigen Mängel, so dürfen Fehler sogar innerhalb einer Frist von zwei Jahren reklamiert werden.

Auch am Telefon angeschlossene Verträge sind wirksam, also Obacht! Die Frage der Beweisbarkeit bleibt umstritten, aber telefonische Verträge sind in allen Bereichen, außer der „Gewinnspieleintragung“ von Rechtswegen gültig. Deswegen ist Vorsicht geboten. Man sollte auf keinen Fall ja sagen, um den Anrufer abzuwimmeln, wie man es in vielen Fällen wahrscheinlich tun möchte. Sondern man sollte klar und deutlich formulieren, dass man das Gespräch beenden und nicht mehr angerufen werden möchte.

Trotz aller Vorsicht ja gesagt, natürlich gibt es immer Lücken, durch die man beispielsweise auch bei Telefonverträgen schlüpfen kann, sollte es zu einem Rechtsstreit kommen. Hier gilt in erster Linie die Frage der Beweisbarkeit, an zweiter Stelle steht, ob es sich um ein ja handelt, dass bewusst gesprochen wurde. Bewusst in dem Sinne, dass man im Detail darüber aufgeklärt wurde, was man da gerade eben gekauft hat. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen durch eine Aussage wie: „Wir haben aber das Telefonat aufgezeichnet!“ Dies ist ohne ihre ausdrückliche Zustimmung sogar strafbar. In schwierigen Fällen lohnt es sich meistens, Hilfe bei einem Anwalt oder dem Verbraucherschutz in Anspruch zu nehmen.

Obwohl es immer, auch juristisch gesehen, Lücken gibt durch die man schlüpfen kann, sollte man einen verbalen Vertrag abgeschlossen haben, denken Sie daran: Erst einmal ist rechtskräftig gültig, was Sie abgemacht haben. Ersparen Sie sich und anderen lieber von Anfang an vielen Ärger, indem Sie bewusst über Ihre verbalen Aussagen sinnieren.