Verbraucherschutz.org wurde ins Leben gerufen, um Verbrauchern kostenfrei eine Plattform zu bieten, die vor minderwertiger Servicequalität warnt, Betrugsmaschen aufdeckt und bei Problemen mit Unternehmen konkrete Hilfestellung leistet.
Wir setzen uns unabhängig von Branche, Produkt und Dienstleistung auch in Einzelfällen für Verbraucher ein, vertreten deren Anliegen gegenüber Firmen und erarbeiten Lösungsmodelle um Betroffenen zu helfen.
Wir sehen uns als Mittler zwischen Unternehmen und Kunden und haben als unabhängige Organisation einen entsprechenden Einfluss. Ferner haben wir nichts mit den Verbraucherzentralen der Länder oder des Bundes zu tun.
In der immer komplexeren, multimedialen Welt, gibt es zahlreiche Unternehmen und jeden Tag kommen einige neue hinzu.
Viele von Ihnen bieten einen hervorragenden Service und erstklassige Dienstleistungen.
Gerade für junge Unternehmen im Klein- & mittelständischen Bereich ist eine makellose Reputation von großer Bedeutung.
Auf Seiten der Unternehmen sehen wir uns daher als Förderer und Instanz zur Stärkung des Mittelstandes, sofern Qualitäts- & Serviceanspruch auf einem hohen Niveau stattfinden.
In rund 87 Prozent der Fälle kann Verbraucherschutz.org eine zufriedenstellende Lösung für den Verbraucher erreichen.
Auch Unternehmen die sich auf freiwilliger Basis von Verbraucherschutz.org zertifizieren lassen, stärken Ihre Reputation und können Ihre Erreichbarkeit ausbauen.
Durch einen engen Kontakt zu verschiedenen öffentlichen Medien wie bspw. Fernsehsendern, Pressestellen oder Zeitungsredaktionen, können Betrugsfälle und entsprechende Warnungen einer breiten Masse von Menschen zugängliche gemacht werden. Auch der direkte Kontakt zu Verbrauchern kann hergestellt werden.
Außerdem kooperieren wir auf regelmäßiger Basis mit verschiedenen Anwaltskanzleien, Konsumentenzentralen und der Polizei.
Seriöse Unternehmen haben die Möglichkeit bei Verbraucherschutz.org einen Leistungs-Eid abzugeben.Der Leistungs-Eid ist ein festes Versprechen des Unternehmens, welches Verbrauchern Kundenfreundlichkeit garantiert.
Es führt zu einer Veröffentlichung auf unserer Seite und bindet das Verbraucherschutz.org Gütesiegel auf der Homepage des Unternehmens ein.
Das hat für den Verbraucher zwei entscheidende Vorteile:
1) Zum einen erfolgt die Vergabe des Gütesiegels nur nach strengen, zuvor geprüften Kriterien. Denn häufig ist es für Verbraucher schwierig Servicequalität, Sicherheit und Kundensupport angebotener Dienstleistungen und Unternehmen zu bewerten.
Hier wollen wir einen Beitrag leisten und uns als DAS Gütesiegel im Bereich der Kundenzufriedenheit durchsetzen.
2) Gibt es anschließend trotzdem Probleme oder Beschwerden hat der Kunde die Möglichkeit, sich an Verbraucherschutz.org zu wenden, um sich Gehör zu verschaffen und sein Recht durchzusetzen, falls dies notwendig werden sollte.
Für die Veröffentlichung des Leistungs-Eids auf unserer Seite und die Nutzung des Verbraucherschutz.org-Gütesiegels auf der Webseite der Firma zahlt diese eine geringe Verwaltungsgebühr,um unsere Arbeit für die Verbraucher zu unterstützen.
Zunächst erfolgt eine Selbstauskunft inklusive der Beantwortung verschiedener relevanter Fragen.
Neben der zufriedenstellenden und überzeugenden Beantwortung dieser Fragen bleibt es nicht allein bei einer Selbstauskunft.
Verbraucherschutz.org behält sich vor, 3 von 5 relevanten Bereichen innerhalb des Unternehmens unvorbereitet zu überprüfen.
Hierzu zählen:
Erst nach Abschluss der unangekündigten Überprüfung wird das Gütesiegel verliehen und der Leistungs-Eid veröffentlicht.
Durch die Veröffentlichung werden viele Verbraucher aufmerksam gemacht.
Sollten mehrere Verbraucher nachweislich schlechte Erfahrungen gesammelt haben oder die Servicequalität stark anzweifeln, wenden sich diese in kürzester Zeit an uns.
Wir leiten jede Beschwerde oder Reklamation sofort an die betreffenden Firmen weiter und verfolgen den Vorgang, bis dieser zur Zufriedenheit des Verbrauchers erledigt wurde.
Erfahrungsgemäß hat eine Beschwerde, die über Verbraucherschutz.org weitergeleitet wird, eine sehr viel höhere Gewichtung bei den Firmen. Probleme werden meist zeitnah gelöst.
Wir verstehen uns als Mittler zwischen dem Verbraucher und den jeweiligen Unternehmen, sodass es nicht immer zu einem teuren Rechtsstreit kommen muss.
Fehler passieren überall. Uns geht es dann vor allem um den Umgang mit gemachten Fehlern und eine zufriedenstellende Lösungsfindung sowie Kommunikation.
Sollte dies nicht geschehen, distanzieren wir uns sofort von dieser Firma oder warnen im schlimmsten Fall sogar vor ihr.
Aus diesem Grund sind wir sicher, dass unseriöse Firmen lieber im Dunkeln bleiben und den Kontakt zu Verbraucherschutz.org scheuen.
